Impegno per la Tua Soddisfazione
Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti. Se non sei pienamente soddisfatto dell'acquisto, puoi richiedere un rimborso secondo i termini descritti in questa politica.
1. Requisiti per il Rimborso
Per ottenere il rimborso devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- La richiesta deve essere inviata entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto;
- Il prodotto deve essere inutilizzato, nella confezione originale e nelle stesse condizioni di consegna;
- E necessario fornire una prova d'acquisto (es. ricevuta o conferma d'ordine).
2. Procedura di Rimborso
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti disponibili sul sito. Indica i dettagli dell'ordine e il motivo della richiesta.
Dopo la ricezione della richiesta, forniremo le istruzioni per la restituzione. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti comunicheremo l'esito. Se approvato, il rimborso sara elaborato entro 7-10 giorni lavorativi.
3. Modalita di Rimborso
I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale:
- Carta di Credito: il rimborso puo richiedere fino a 2 cicli di fatturazione per apparire nell'estratto conto;
- Bonifico Bancario: il rimborso verra effettuato tramite bonifico sul conto indicato dal cliente.
4. Costi di Spedizione per il Reso
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore imputabile a noi. In tali situazioni, i costi saranno coperti dalla nostra azienda.
5. Articoli Non Rimborsabili
I seguenti articoli non sono idonei al rimborso:
- Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o manipolazione scorretta;
- Prodotti acquistati in promozione o saldo;
- Prodotti o servizi digitali dopo l'accesso o il download.
6. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente. Organizzeremo la sostituzione o il rimborso senza costi aggiuntivi.